Wartung und Support

Anwender- und Systemsupport:

Im täglichen Umgang mit IT- und Telekommunikationssystemen ergeben sich häufig Fragen zur Bedienung. Für die Beantwortung dieser, auch ungewöhnlicher Fragen, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und verbessern damit die Effizienz Ihrer Arbeit und vereinfachen zahlreiche Abläufe. Bei Auftreten von Systemfehlern versuchen wir die Ursachen herauszufinden und übernehmen den Dialog mit dem Hersteller.

Kontinuität:

Es genügt nicht, ein System zu implementieren, um es dann sich selbst zu überlassen. Auch die modernsten Systeme bedürfen regelmäßiger Wartung und Überwachung. Gerade in den Bereichen Virenscanner und Betriebssysteme gibt es fast täglich neu entdeckte Schlupflöcher, die schnell geschlossen werden müssen. Zahlreiche Beispiele in der letzten Zeit haben gezeigt, dass selbst eine gute Firewall mit einem aktuellen Virenscanner noch immer kein Garant für das völlige ausbleiben von Viren ist. Jedes System sollte daher mit den neuesten Patches und Treibern der jeweiligen Hersteller gepflegt werden. Wir übernehmen für Sie die kontinuierliche Pflege Ihrer Systeme.

Kontrolle und Vorbeugung:

Durch regelmäßige Analyse von Logfiles und Nutzung wichtiger Systeminformationen lassen sich oftmals schon im Voraus Fehler aufdecken und schwerwiegende Probleme umgehen. Auch die Geschwindigkeit Ihrer Systeme wird ohne Pflege und 'Aufräumarbeiten' stetig sinken. Daher überwachen wir auf Wunsch die wichtigsten Systeme und geben Ihnen konkrete Vorschläge zur Verbesserung der Performance oder Hinweise auf eventuell gefährliche Hardwaredefekte.